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Continue lendoCRO é a sigla para "Conversion Rate Optimization", que em português significa Otimização de Conversão, ou na tradução literal "Otimização da Taxa de Conversão". A otimização de conversão (CRO) é o conjunto de estratégias para melhorar a taxa de conversão de uma determinada página, para gerar mais conversões com o mesmo tráfego (número de visitantes). Ou seja, é uma estratégia para aumentar as conversões sem precisar aumentar investimentos em tráfego pago.
Entender a taxa de conversão de uma página é muito importante para compreender a importância da Otimização de Conversão (CRO). Para isso, é preciso antes entender o que é conversão. Geralmente consideramos "conversão" quando o usuário cumpre uma meta desejada dentro de uma página. Por exemplo, preencher um formulário de orçamento, clique para ligar ou falar por WhatsApp. Se o objetivo é gerar contatos, a conversão se dá sempre que um usuário entra em contato com a empresa fornecendo os seus dados (ou seja, vira um "lead"). Supondo que sua página receba 100 visitas e tenha 15 conversões, a sua taxa de conversão é de 15%. É bem simples, basta dividir o número total de conversões pelo número total de visitas, para chegar ao indicador "taxa de conversão" da sua página. A taxa de conversão também pode ser calculada em diferentes etapas do funil, por exemplo: visitantes para leads, leads para oportunidades/propostas e oportunidades/proposta para fechamentos/novos negócios.
As etapas da otimização de conversão (CRO) são: análise dos indicadores de performance do site (visitas, taxa de rejeição, atual taxa de conversão, etc); desenvolvimento de hipóteses a partir dos indicadores coletados (criar novos banners e CTA's); realização de testes (mudar cores de botões e adicionar ferramenta de WhatsApp) e mensuração de resultados (métricas e monitoramento para melhoria contínua). Essas são as etapas da otimização de conversão (CRO).
Teste A/B significa testar duas páginas, dividindo o tráfego de uma determinada página (A) para uma versão da página com modificações (B) para ver qual delas tem a melhor performance, ou seja, qual vai gerar mais conversões. O teste A/B é importante para a o processo de otimização de conversão (CRO).
Investir em otimização de conversão (CRO) é a melhor forma de aumentar o seu volume de leads sem precisar aumentar o investimento em tráfego pago. Em resumo, é muito importante investir em otimização de conversão (CRO) para garantir o melhor resultado possível com seus investimentos em marketing, principalmente em se tratando de tráfego pago. Uma pequena melhoria na taxa de conversão pode gerar um grande impacto financeiro no negócio da sua empresa.
Ferramentas que auxiliam no processo de otimização de conversão (CRO): 1. Ferramenta Calculardora de Teste A/B 2. Google Optimize, ferramenta de testes do Google 3. Hotjar, para melhorar a experiência do usuário, como mapa de calor 4. Optimizely, talvez a mais popular ferramenta de CRO. 5. VWO uma ferramenta robusta e completa para CRO.