O que é taxa de conversão?

Entender a taxa de conversão de uma página é muito importante para compreender a importância da Otimização de Conversão (CRO). Para isso, é preciso antes entender o que é conversão. Geralmente consideramos "conversão" quando o usuário cumpre uma meta desejada dentro de uma página. Por exemplo, preencher um formulário de orçamento, clique para ligar ou falar por WhatsApp. Se o objetivo é gerar contatos, a conversão se dá sempre que um usuário entra em contato com a empresa fornecendo os seus dados (ou seja, vira um "lead"). Supondo que sua página receba 100 visitas e tenha 15 conversões, a sua taxa de conversão é de 15%. É bem simples, basta dividir o número total de conversões pelo número total de visitas, para chegar ao indicador "taxa de conversão" da sua página. A taxa de conversão também pode ser calculada em diferentes etapas do funil, por exemplo: visitantes para leads, leads para oportunidades/propostas e oportunidades/proposta para fechamentos/novos negócios.